Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de régir les relations contractuelles entre la société Beauty Keratine et le client défini ci-dessous comme étant l'utilisateur du site www.beautykeratine.com. Les présentes conditions générales de vente s'appliquent de façon exclusive entre la société Beauty keratine et toute personne visitant ou effectuant un achat via le site www.beautykeratine.com. Tout internaute peut prendre connaissance des Conditions générales de vente sur le site www.beautykeratine.com.
Ces conditions générales de vente peuvent faire l'objet de modifications, les conditions applicables étant celles en vigueur sur le site à la date d'enregistrement de la commande. Les informations figurant sur ce site peuvent être modifiées par la société Beauty keratine sans préavis. Le seul fait de passer commande sur le site www.beautykeratine.com comporte l'acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente.


ARTICLE 1- Commande
ARTICLE 2- Prix
ARTICLE 3- Paiement
ARTICLE 4- Frais d’envoi
ARTICLE 5- Livraison
ARTICLE 6- Satisfait ou remboursé
ARTICLE 7- Responsabilité
ARTICLE 8- Confidentialité
ARTICLE 9- Litiges


Commande:
Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande. Beauty keratine confirme l'acceptation de sa commande au client à l'adresse mail que celui-ci aura communiqué dans un délai de 48h. La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la réception du paiement.
Toutes les commandes passées à la société Beauty Kératine sont destinées à l'usage personnel ou professionnel des clients, les clients ou les destinataires des produits s'interdisent toute revente partielle ou totale des produits. Beauty Kératine se dégage de fait de toutes responsabilités juridiques si l'acquittement des taxes n'était pas effectué par le client. Mais aussi décline toute responsabilité au niveau des résultats.

 

Prix:
Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors frais de port. Toute commande qu'elle que soit leur origine est payable en Euros. Beauty keratine se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes. Pour toutes livraisons extérieures à la France Métropolitaine, les éventuels frais de douanes ou taxes locales restent à la charge du destinataire.

 

Paiement:
Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par Beauty Keratine. Le prix des produits est payable au comptant le jour de la commande effective.

Le paiement s'effectue par carte bancaire portant le sigle CB, par PAYPAL ou par chèque. Le paiement s'effectue par PAYPAL. Votre numéro de carte bancaire est donc dirigé vers les serveurs Paypal, votre règlement s'effectue directement à Paypal dans un environnement sécurisé sans passer par le serveur de la boutique, garantie d'autant plus importante que vos numéros sont connus seulement de notre partenaire sécurisé Paypal. La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque Paypal bancaire aura donné son accord. En cas de refus de Paypal, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique. Par ailleurs, Beauty Keratine se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige.

 

Frais d'envoi:
Pour la France Métropolitaine, les frais applicables sont ceux de nos partenaires de livraison.
Pour les autres pays, les tarifs de nos partenaires seront appliqués.

 

Livraison:
Le traitement des colis s'effectue du lundi au vendredi.
La préparation de votre commande s'effectue sous 72 heures ouvrées après réception de votre paiement. Cependant, durant la période de soldes, les délais de livraison peuvent être plus longs, jusqu'à 7 jours de livraison après réception de votre paiement.
Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l'envoi de votre colis.

Toutes les commandes sont acheminées par  notre partenaire La Poste, en Colissimo Suivi, qui vous garantit une livraison à votre adresse en 48h Chrono pour la France métropolitaine.
Pour  les livraisons hors de la France métropolitaine, le client s'engage à régler toutes les taxes dues à l'importation de produits, droits de douanes, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues vis-à-vis du pays de réception de la commande. La livraison sera effectuée par  La Poste en Colissimo avec suivi.
En cas de retard de livraison par rapport à la date que nous vous avons indiqué dans le mail d'expédition, nous vous demandons de nous signaler  ce retard en nous envoyant un mail (beautykeratine@gmail.com).  Nous contacterons alors La Poste pour faire démarrer une enquête. Une enquête Poste peut durer jusqu'à 21 jours à compter de la date de début de l'enquête. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera réacheminé immédiatement à votre domicile (la majorité des cas). Si en revanche le produit n'est pas retrouvé à l'issue du délai de 21 jours d'enquête, la Poste considère le colis comme perdu. C'est seulement à ce moment que nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais. 

Problème de livraison :Toute anomalie concernant la livraison (produit manquant par rapport à la commande) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnée de la signature du client. Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations. Le consommateur devra transmettre copie de ce courrier par mail (beautykeratine@gmail.com) ou par simple courrier à l'adresse que vous trouverez sur votre bon de livraison.


-Erreur de livraison: En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire y compris adresse de livraison, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.
Le client devra formuler auprès de Beauty Kératine, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport  aux indications figurant sur le bon de commande auprès de Beauty Kératine par mail : beautykeratine@gmail.com.

 

Satisfait ou Remboursé:
Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas. Les frais de retour seront alors à votre charge. Seul le prix du ou des produits achetés seront remboursés. Les retours sont à effectuer à l'adresse suivante :
Beauty keratine
Karim Bouazza
9, rue de Picardie
59370 Mons en Baroeul 
Les retours sont à votre charge avec un numéro de suivi et assuré. Beauty Keratine se réserve le droit de refuser tout retour si les conditions n'étaient pas toutes respectées. Dans le  cas d'un échange, la réexpédition se fera aux frais du consommateur.

*** ATTENTION ****
Seuls les produits retournés complets, dans leur emballage d'origine et en parfait état de revente seront acceptés. Les produits doivent impérativement être sur-emballés pour le transport.
*** PRODUITS NE POUVANT PAS ETRE RETOURNES ***
- Tout produit ouvert, testé (kit de lissage, shampoing, sérum, conditioner...) ou abimé.

Le délai de remboursement sera effectué sous 30 jours à compter de la date de réception du retour du produit.



Responsabilité:
Les photographies, les textes reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité de Beauty Keratine ne saurait être engagée en cas d'erreur dans l'une de ces photographies ou l'un de ses textes. Beauty Keratine ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications. En cas de rupture de stock, nous ferons le maximum pour qu’ils soient disponibles sous 7 jours.
Nous rappelons également que certains produits sont réservés exclusivement aux professionnels, et pour cela nous demandons une preuve (le nom de votre société ou un numéro de siret). 

 

Confidentialité:
Les données enregistrées sur ce site sont exclusivement destinées à Beauty Kératine.
Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande. Le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Le client dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès de Beauty Keratine. De plus, Beauty Keratine s'engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers. 

 

Litiges:
Beauty keratine ne peut être tenu pour responsable des dommages des éventuelles modifications des produits résultant des fabricants. La responsabilité de Beauty keratine sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits. En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, l'acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable. Tous types de litiges seront réglés selon les jugements du Législateur. Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations. En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable: l’envoi d’un simple mail auprès de notre service  Beauty keratine, permettra une résolution dans les 48h ouvrées du litige. Beauty keratine s’engage à apporter un service de qualité auprès de son client.



Nous déclinons toute responsabilité au niveau du traitement des colis, nous emballons nos colis dans le plus grand soin, aucune réclamation ne pourra être faite à Beauty keratine pour l'état de la réception de votre marchandise, la réclamation doit se faire directement à la poste en contactant le 3631.